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护理文化

换位思考 优化服务

发布日期:2017-08-30     作者: admingl     浏览数:    分享到:

         ——我院儿科举办“假如我是患者”主题演讲比赛活动
    为提升医院服务质量,强化主动服务意识,构建和谐医患关系,真正体现“以患者为中心”的服务宗旨,我院儿科在科主任护士长的带领下,全科医务人员共同参与,于7月21日在我院多功能厅举办了主题为“假如我是患者”的演讲比赛活动。
    全科医护人员结合工作实际,围绕活动主题,自编自导自演了演讲、小品、情景剧等十个节目,大家在辛勤排练的过程中,学会换位思考,体验患者就医的不易,从 思想上强化了“以患者为中心”的服务理念,增强了把重复的事情做好就是专家,把平凡的事情做好就很伟大的信念。
    科室除了通过演讲比赛强化主动服务意识外,还就简化就医环节;有效降低患者的平均住院日和住院费用,减轻患方经济负担;加强对新入院患者的宣教,开展与患者谈心活动,缓解患者的恐惧心理;营造温馨、舒适的就医环境等方面进行了积极讨论与改进。

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